我们始终与核心的内、外部利益相关方保持积极的沟通与互动，以明确最重要的可持续发展话题和衡量标准，以支持企业运营战略的制定及相关信息披露。根据全球报告倡议组织 （GRI）的指导方针，我们对于利益相关方参与的选择基于其与特灵科技关系的五大标准：
提供直接反馈的外部利益相关方包括客户、供应链合作伙伴、行业集团、非政府机构（NGO）、当地社区组织、投资者、评级机构及政府监管部门。在一家独立咨询公司的支持下，我们通过访谈和调研与这些利益相关方建立了联系。我们还通过对供应商、经销商，以及同行业公司和竞争对手的二次调研进一步加强与利益相关方的联系。在公司内部，我们收到的反馈来自各个层面，包括战略事业部领导的反馈。此外，我们还对外部可持续发展顾问委员会的四名成员进行了访谈，以收集更多反馈意见。
我们相信，对特灵科技和我们的利益相关方最具重要性的可持续发展议题包括：
基于 2018 年度“重要性评估”，我们始终将 GRI 可持续发展指标及重要性标准，与我们坚信的对特灵科技及其利益相关方而言重要的衡量标准相综合。此外，这些重要性指标还能反映我们与内外部利益相关方在各个层面，及全球各个办事机构开展的互动中收集到的反馈与见解。
在下方的矩阵中，右上角象限中显示的内容即“重要性方面”所涉及的各大因素，这是在对业务重要性指标和利益相关方重要性指标进行交叉比对后得出的结果，包括：
“重要性评估”矩阵展示了我们在 2018 年度“重要性评估”期间所发现的重要问题，及其对我们公司和利益相关者而言的重要性。白色字体标示的问题用于指导相关报告的指标
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